L’IA met au chômage 14000 employés chez Amazon
Amazon poursuit sa vaste réorganisation interne avec pour objectif d’accroître sa rapidité, son agilité et sa capacité d’innovation. Le géant du commerce en ligne a annoncé la suppression d’environ 14 000 postes dans ses effectifs mondiaux, une mesure qui s’inscrit dans la volonté de « fonctionner comme la plus grande start-up du monde », selon les mots de son PDG Andy Jassy.
Des suppressions ciblées dans les fonctions support
Les coupes concernent principalement les emplois administratifs, les fonctions de support et de management intermédiaire, notamment dans les services ressources humaines, communication, finance et gestion de projet. L’objectif est de réduire les niveaux hiérarchiques et la bureaucratie pour permettre aux équipes opérationnelles et techniques de prendre plus rapidement des décisions.
Parallèlement, Amazon prévoit de renforcer ses recrutements dans les domaines stratégiques, en particulier ceux liés à l’intelligence artificielle, au cloud, à la logistique automatisée et aux services AWS (Amazon Web Services).
L’intelligence artificielle comme levier d’efficacité
Cette restructuration s’appuie en grande partie sur les progrès récents de l’IA, considérée par Andy Jassy comme « la technologie la plus transformative depuis Internet ».
Automatiser certaines tâches administratives et analytiques, auparavant assurées par des équipes humaines ; Améliorer la gestion logistique, en optimisant les flux de livraison et les stocks ; Personnaliser l’expérience client, via des recommandations plus précises et des assistants conversationnels plus performants ; Accélérer le développement de nouveaux produits et services, en exploitant la capacité de l’IA à traiter d’immenses volumes de données.
Ces gains de productivité permettent à l’entreprise de fonctionner avec des équipes plus restreintes tout en maintenant, voire en augmentant, son efficacité.
Les limites et les défis de cette transformation
Si l’intelligence artificielle offre des perspectives considérables, elle ne peut pas tout remplacer. Certaines missions nécessitent encore une expertise humaine, une empathie ou une créativité que les machines ne reproduisent pas.
De plus, cette dépendance croissante à l’IA soulève des questions de sécurité des données, de transparence des algorithmes et de justice sociale, notamment vis-à-vis des employés dont les fonctions sont automatisées.
Andy Jassy reconnaît ces défis mais reste convaincu que la réorganisation permettra à Amazon de se concentrer sur ce qui compte le plus pour ses clients. « Nous devons être plus légers, plus connectés et plus inventifs que jamais », a-t-il conclu, saluant les efforts des équipes dans cette période de transition.
